Όροι και προϋποθέσεις

1. Πεδίο εφαρμογής και νομική σχέση.

Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις θα ισχύουν για όλες τις παραγγελίες που υποβάλλουμε και θα θεωρείται ότι ο πελάτης τις αποδέχεται όταν υποβάλλει μια υποχρεωτική Παραγγελία.

2. Προσφορά και υποβολή της παραγγελίας.

Η Παραγγελία θα γίνει επίσημη όταν ο πελάτης υποβάλει την προκαταβολή της παραγγελίας ή ολόκληρη την αγορά μέσω τραπεζικής μεταφοράς, ή κατά τη στιγμή της πραγματοποίησης της παραγγελίας μέσω της ιστοσελίδας μας. Μετά την αποδοχή της παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει δωρεάν αντίγραφο του τιμολογίου σε χαρτί και/ή ηλεκτρονική μορφή, αίτημα που πρέπει να υποβληθεί στο e-mail:  info@webtouydromasaz.gr .

3. Προθεσμίες και ημερομηνίες παράδοσης.

Οι προθεσμίες παράδοσης επιβεβαιώνονται με την παραγγελία. Για τα είδη που βρίσκονται σε αποθέματα οι προθεσμίες παράδοσης είναι μεταξύ 2 και 12 εργάσιμων ημερών, ενώ για τα προϊόντα νέας κατασκευής, εξατομικευμένα όπως επιθυμεί ο πελάτης, οι προθεσμίες παράδοσης είναι μεταξύ 3 και 4 μηνών, που πρέπει να επιβεβαιώνονται σε κάθε παραγγελία. Οι προθεσμίες παράδοσης για εκείνες τις εξατομικευμένες παραγγελίες που συνεπάγονται νέα κατασκευή όπως επιθυμεί ο πελάτης, μπορεί να υπόκεινται σε καθυστερήσεις που δεν ευθύνεται η εταιρεία μας, οι οποίες σε περίπτωση που συμβούν, θα δικαιολογηθούν δεόντως στον πελάτη, όπως αυτές της θαλάσσιας διαμετακόμισης. Εάν ο πελάτης καθυστερήσει στην εκτέλεση της Παραγγελίας ή την πληρωμή του συμφωνημένου χρηματικού ποσού, η ημερομηνία παράδοσης θα αναβληθεί για το χρόνο που καθυστέρησε ο πελάτης. Ο Ιστός του υδρομασάζ δεν εξασφαλίζει τις παραδόσεις σε μια συγκεκριμένη ημέρα και ώρα, και είναι απαραίτητο να συντονιστεί η παράδοση μέσω των μεταφορέων της. Διατηρούμε το δικαίωμα να επιλέγουμε ελεύθερα το δρόμο και τα μέσα μεταφοράς. Η τιμή μεταφοράς συμπεριλαμβάνει την παράδοση της παραγγελίας στη πόρτα του σπιτιού σας, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά το αντίθετο μέσω προϋπολογισμού, και θεωρείται εκατοστά των προτέρων ότι τα φορτηγά διανομής έχουν αρκετό χώρο για να μεταφέρουν το φορτίο στον δρόμο προορισμού. Όταν ο πελάτης πραγματοποιεί τη μεταφορά μόνος του, αυτός θα πρέπει να αναλάβει τον ρίσκο, απαλλάσσοντάς μας από κάθε ευθύνη για το εμπόρευμα.

4. Τιμές.

Οι τιμές περιλαμβάνουν ήδη τον ΦΠΑ.

5. Τρόπος πληρωμής.

Υπάρχουν διάφορες επιλογές πληρωμής για τους πελάτες μας:

Πληρωμή με τραπεζική μεταφορά: Θα απαιτηθεί προκαταβολή 40% ως ένδειξη της έναρξης διαδικασίας. Το υπόλοιπο 60% θα καταβληθεί όταν το προϊόν είναι έτοιμο για αποστολή στο τόπο παράδοσης που επέλεξε ο πελάτης, πριν από την παραλαβή των εμπορευμάτων και μετά την επαλήθευση της σωστής κατάστασης τους.

*Σημαντικό: Εάν ζητηθεί, είτε κατά τη στιγμή της επισημοποίησης της παραγγελίας είτε μεταγενέστερα, το υπόλοιπο 60% μπορεί να καταβληθεί κατά την παράδοση του εμπορεύματος, απευθείας στον μεταφορέα. Η μέθοδος αυτή συνεπάγεται προμήθεια 4% + ΦΠΑ την οποία η εταιρεία μεταφορών επιβάλλει επί του υπόλοιπου 60% (ή επί οποιουδήποτε άλλου προηγουμένως συμφωνηθέντος κόστους) εάν ο πελάτης βρίσκεται στην χερσόνησο ή σε νησί. Σύμφωνα με τον ισχύοντα νόμο δεν επιτρέπεται η είσπραξη ποσών άνω των 1000 € σε μετρητά (συμπεριλαμβανομένης της προμήθειας).

Διαδικτυακή πληρωμή (1)"PayPal": Περιλαμβάνει πληρωμή του 100% της αξίας + [3,4% + 0,35 €] του συνόλου που χρεώνει η εταιρεία PayPal ως προμήθεια για κάθε συναλλαγή που πραγματοποιεί.

Διαδικτυακή πληρωμή (2) "Redsys": Είναι μια απολύτως ασφαλής πληρωμή που προσφέρεται σε όλα σχεδόν τα ηλεκτρονικά καταστήματα (όπως το PayPal). Ο πελάτης εισάγει τα στοιχεία της κάρτας του και χρεώνεται το κόστος. Σε 24/48 ώρες, η απόδειξη εκδίδεται και στα δύο μέρη και τα χρήματα λαμβάνονται υπόψη. Αν καταβάλλεται το 100% , αναλαμβάνουμε την προμήθεια.

Πληρωμή μέσω Διαδικτύου χρηματοδότηση (3) "Ευελιξία": Χωρίστε την πληρωμή σας σε έως και 37 μηνιαίες δόσεις με μέγιστο χρηματοοικονομικό ποσό 6.000€ ανά άτομο. Άμεση, χωρίς χαρτιά (απαραίτητη μόνο η ταυτότητα) και με APR περίπου 15-20%. Ο πελάτης προσθέτει το προϊόν στο καλάθι αγορών και στους τρόπους πληρωμής επιλέξτε «Ευελιξία». Σε αυτό το βήμα πρέπει να επιλέξετε τις δόσεις για χρηματοδότηση και στο τέλος της διαδικασίας αγοράς θα χρεωθεί η πρώτη πάγια δόση στην κάρτα.

6. Επιστροφές και εγγύηση.

Ο Ιστός  του Υδρομασάζ εγγυάται τα προϊόντα της για οποιοδήποτε ελάττωμα κατασκευής για περίοδο 2 ετών από την ημερομηνία παράδοσης, με εξαίρεση τα αντικείμενα φθοράς όπως ψηφιακές συσκευές, βρύσες ή φώτα, όπου η εγγύηση είναι 1 έτος. Αν το εμπόρευμα παρουσιάσει οποιοδήποτε ελάττωμα κατασκευής, η εταιρεία δεσμεύεται να το επισκευάσει, να το αντικαταστήσει, να μειώσει την τιμή ή να τερματίσει τη σύμβαση, διαδικασίες που θα είναι δωρεάν για τον καταναλωτή και τον χρήστη. Οι περιμετρική επένδυση από φυσικό ξύλο των spa είναι σχεδιασμένες για εσωτερική χρήση, όχι για εξωτερική χρήση, σε αυτές τις περιπτώσεις αποκλείεται η εγγύηση του Ιστού των Υδρομασάζ σε σχέση με αυτό το συγκεκριμένο υλικό. Τα μοντέλα υβριδικής υγρής σάουνας + ξηρής σάουνας δεν περιλαμβάνουν το δάπεδο στα χαρακτηριστικά τους, όπως τα χαμάμ. Για τα έργα στα οποία ζητείται προσαρμογή μηχανημάτων για τη χρήση αλμυρού νερού, είτε πρόκειται για μπανιέρες, ιαματικά λουτρά ή πισίνες, η εν λόγω προσαρμογή θα επιβαρύνεται με πρόσθετη χρέωση που θα αναφέρεται σε κάθε συγκεκριμένη περίπτωση και η οποία θα περιλαμβάνει την εγκατάσταση ένα πάνελ χειριστήριο διαφορετικό από το συνηθισμένο, με πίδακες PVC και χωρίς σύνδεση ραδιοφώνου FM και CD.

Σε εκείνες τις περιπτώσεις που ο πελάτης αποφασίσει να ενσωματώσει το προϊόν του στο έδαφος (μπανιέρες, πισίνες και ιαματικά λουτρά), θα είναι σκόπιμο να σκυροδετήσει η τρύπα και είναι απαραίτητο να αφήσετε περιμετρική πρόσβαση σε όλες τις πλευρές της συσκευής για συντήρηση. Η εγγύηση των προϊόντων μας θα είναι άκυρη σε όλες τις περιπτώσεις που δεν τηρούνται οι διαδικασίες εγκατάστασης όπως περιγράφεται στα εγχειρίδια που παρέχονται με το προϊόν. Επίσης, δεν καλύπτει ζημίες που προκύπτουν από την κακή χρήση των προϊόντων μας, σπασμούς ή βλάβες που προκαλούνται από κακή συναρμολόγηση ή χειρισμό, ακατάλληλη αποθήκευση, εγκατάσταση ή επισκευή που δεν πραγματοποιήθηκε από την Επίσημη Τεχνική Υπηρεσία μας, οπότε η ευθύνη μας περιορίζεται στην αντικατάσταση των ανταλλακτικών.

Ο Ιστός των Υδρομασάζ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ελάχιστα τη δομή ή/και την αισθητική των προϊόντων, διατηρώντας ανά πάσα στιγμή παρόμοια ποιότητα και τεχνικά χαρακτηριστικά. Όλα αυτά για να προσπαθήσουμε να βελτιώσουμε τη σωστή λειτουργία των προϊόντων μας.

Σύμφωνα με το άρθρο 68 του Ν. 3/2014, της 27ης Μαρτίου 2014, οι πελάτες μπορούν να ασκήσουν το δικαίωμα υπαναχώρησης από την παραγγελία έως και 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος και να ζητήσουν την επιστροφή του καταβληθέντος ποσού σύμφωνα με τις προθεσμίες που ορίζει ο νόμος , χωρίς να προκαλείται δαπάνη στον καταναλωτή, ο οποίος θα λάβει την αντίστοιχη επιστροφή χρημάτων της συνολικής αγοράς, δηλαδή της τιμής του προϊόντος συν τα έξοδα αποστολής. Το προϊόν πρέπει να συσκευάζεται μαζί με την αρχική του συσκευασία ή σε μια με παρόμοια χαρακτηριστικά, κατάσταση στην οποία το αγαθό μπορεί να υποστεί απόσβεση και τα έξοδα επιστροφής θα βαρύνουν τον καταναλωτή. Ο πελάτης θα τοποθετήσει το προϊόν στην πόρτα του σπιτιού του από όπου θα το παραλάβει ο μεταφορέας. Η πληρωμή θα πραγματοποιηθεί με την ίδια μέθοδο με την οποία έγινε η παραγγελία εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο καταναλωτής και ο άτομα ενημέρωσαν για την απόφασή τους να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση. Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από εκείνες τις εξατομικευμένες παραγγελίες που συνεπάγονται τη νέα κατασκευή ενός αντικειμένου σύμφωνα με το γούστο του καταναλωτή, ο πελάτης θα χάσει τα ποσά που έχουν καταβληθεί στον λογαριασμό μέχρι εκείνο το σημείο, αφού μόλις παραληφθεί η παραγγελία από τον πελάτη Παραγγελίες παραγγέλνονται σταθερά για παραγωγή και πληρώνονται 100% από την εταιρεία μας.

Για την επιστροφή οποιουδήποτε προϊόντος, καθώς η βάση και οι κεντρικές αποθήκες μας βρίσκονται στην Ισπανία, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας καθώς και να συμπληρώσετε την ακόλουθη φόρμα που μπορείτε να κατεβάσετε  (μη υποχρεωτικό) κάνοντας κάντε κλικ εδώ:

ΙΣΤΟΣΕΛΊΔΑ ΥΔΡΟΜΑΣΆΖ, S.L.
+30 25 5388 8001
info@webtouydromasaz.gr
Αυτοκινητόδρομος Βαλένθια – Ademuz Km. 15,7
Σαν Αντόνιο ντε Μπενάγκεμπερ, 46184, Βαλένθια

Το άρθρο 103 της TRLGCU ορίζει ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις συμβάσεις που αφορούν:

(α) την παροχή υπηρεσιών, μετά την πλήρη εκτέλεση της υπηρεσίας, όταν η εκτέλεση έχει αρχίσει, με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και του χρήστη και με την αναγνώριση από αυτόν ότι γνωρίζει ότι, μετά την πλήρη εκτέλεση της σύμβασης από τον επιχειρηματία, θα έχει χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

(β) την προμήθεια αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών των οποίων η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς που δεν είναι υπό τον έλεγχο του επιχειρηματία και που ενδέχεται να προκύψουν κατά τη διάρκεια της περιόδου παύσης.

(γ) Η προμήθεια αγαθών κατασκευασμένων σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή και του χρήστη ή σαφώς εξατομικευμένων.

ε) Η προμήθεια σφραγισμένων προϊόντων που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Άρθρο 18.3. του κώδικα. Απόφαση του Δικαστηρίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Έκτο Τμήμα) της 27ης Μαρτίου 2019.

7. Όροι χρήσης, υποδοχής και συντήρησης.

Για κάθε λειτουργία ακολουθήστε τις οδηγίες του εγχειριδίου που σας παρέχουμε κατά την παραλαβή του προϊόντος. Για τον καθαρισμό τους δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται προϊόντα που περιέχουν αμμωνία, διαλύτες ή οργανικές ή λειαντικές ουσίες.

Όταν λάβετε τα εμπορεύματα, βεβαιωθείτε ότι η συσκευασία δεν έχει υποστεί καμία βλάβη, οπότε θα πρέπει να το δείξετε στο δελτίο του μεταφορέα με σαφήνεια και συνοπτικότητα, ώστε να μην αποφύγει την ευθύνη του, και να μας ενημερώσετε για την εν λόγω βλάβη εντός 48 ωρών. Γενικές σημειώσεις όπως "εκκρεμεί επανεξέταση" δεν θα ισχύουν σε μελλοντικό αίτημα. Μετά την παράδοση των εμπορευμάτων πρέπει να ειδοποιήσετε για οποιοδήποτε είδος περιστατικού, εντός περιόδου πάντα σε λιγότερο από 72 ημερολογιακές ώρες.

8. Δαπάνες αποστολής.

Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά κατά την υποβολή της Παραγγελίας, τα έξοδα αποστολής δεν περιλαμβάνονται στην τιμή και το κόστος τους εξαρτάται από το βάρος και τον όγκο του κάθε προϊόντος, καθώς και από την τοποθεσία του πελάτη.

Ο ακόλουθος πίνακας παρουσιάζει τα έξοδα αποστολής ανά κατηγορία προϊόντων:

9. Τήρηση της διαδικτυακής εμπιστοσύνης

Η οντότητα μας είναι συνδεδεμένη με την Confianza Online (Ένωση χωρίς σκοπό το κέρδος), εγγεγραμμένη στο Εθνικό Μητρώο Εταιρειών Ομάδα 1, Τμήμα 1, εθνικός αριθμός 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4o 1, 28014 Madrid (Ισπανία). Για περισσότερες πληροφορίες: (www.confianzaonline.es).

Οι παρόντες Γενικοί Όροι διέπονται από το ισπανικό δίκαιο. Επίσης, σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου για την εναλλακτική επίλυση διαφορών, ενημερώνουμε τους καταναλωτές ότι, ως μέλος και σύμφωνα με τους όρους του Κώδικας δεοντολογίας, οι άτομα θα μπορούν να απευθυνθούν στο Confianza Online για την εναλλακτική επίλυση τυχόν διαφορών (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formularioreclamaciones/). Εάν οι καταγγελίες αφορούν ηλεκτρονικές συναλλαγές με καταναλωτές ή την προστασία δεδομένων όταν σχετίζονται με τον τομέα αυτό, οι καταγγελίες θα επιλυθούν από την επιτροπή διαμεσολάβησης για την ηλεκτρονική εμπιστοσύνη, η οποία είναι πιστοποιημένη για την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών. Εάν οι καταγγελίες αφορούν ψηφιακή διαφήμιση ή προστασία δεδομένων που σχετίζεται με αυτόν τον τομέα, υποβάλλονται στο Δικαστήριο Διαφήμισης AUTOCONTROL.

Επιπλέον, υπενθυμίζουμε ότι μπορείτε να έχετε πρόσβαση στην πλατφόρμα διαδικτυακής επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Ένωσης μέσω του παρακάτω συνδέσμου: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show".

10. Πλατφόρμα διαδικτυακής επίλυσης διαφορών (ODR)

Στον Ιστό του Υδρομασάζ διατίθεται στους πελάτες μας ο ακόλουθος σύνδεσμος μέσω του οποίου μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια πλατφόρμα επίλυσης διαφορών στο διαδίκτυο: Πατήστε εδώ